Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je boeken? Hieronder vind je de meestgestelde vragen, met korte en duidelijke antwoorden om je snel verder te helpen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail dan naar voila@vocampus.nl. Wij helpen je graag verder!

INLEVEREN

Hoe log ik in bij MijnLeermiddelen?

Ga via je elektronische leeromgeving (ELO) naar MijnLeermiddelen.

Werkt dat niet? Ga naar mijnleermiddelen.nl en vul je schoolmailadres in bij ‘Log in met je e-mailadres’. Je ontvangt een link in je mailbox waarmee je kunt inloggen.

Hoe lever ik mijn boeken online in?

Ga naar MijnLeermiddelen en klik op ‘online inleveren’. Upload een foto van de ruggen van de boeken, vink aan welke boeken je inlevert en print tot slot de inleverlijst.

Welke boeken moet ik aan het einde van het schooljaar inleveren?

Ga in MijnLeermiddelen naar ‘Inleveren’ > ‘Inleverlijst’. Daar zie je precies welke boeken je moet inleveren.

Mijn inleverlijst klopt niet. Wat moet ik nu doen?

Lever de boeken die je hebt gewoon in en maak een servicemelding in MijnLeermiddelen.

Bij het online inleveren in MijnLeermiddelen lukt het uploaden van de foto niet, wat kan ik doen?

Stuur een e-mail naar voila@vocampus.nl met daarin:

* Je leerlingnummer & naam

* De foto van je boeken

Ik ben te laat met inleveren. Kan ik mijn boeken toch nog inleveren?

Tot 1 week na de inname kun je je boeken nog inleveren bij de receptie van je school. Doe je inleverlijst bij het pakket, zodat duidelijk is van wie het is. Als wij niet kunnen achterhalen van wie de boeken zijn krijg je alsnog een factuur.
Als je geen inleverlijst hebt, voeg dan een briefje met je naam en leerlingnummer toe.

LEVERING

Hoe maak ik een servicemelding?

Ga naar MijnLeermiddelen en klik op ‘servicemelding’.

Ik heb geen pakbon bij mijn pakket. Kan ik die ergens digitaal vinden?

Ja, in MijnLeermiddelen kun je je pakbon(nen) openen via ‘Bestellingen’ > ‘Mijn leveringen’.”

Ik heb een onbruikbaar boek ontvangen. Hoe krijg ik een vervangend exemplaar?

Maak hiervoor een servicemelding in MijnLeermiddelen. Wij repareren boeken met grijze reparatietape zodat wij geen nieuw exemplaar hoeven te kopen. Hiervoor hoef je geen melding te maken.
LS beslist of je een vervangend exemplaar ontvangt.

Ik heb één of meer boeken te veel/dubbel ontvangen. Waar kan ik deze inleveren?

Je kunt te veel of dubbele boeken inleveren bij de receptie van school, samen met je naam en leerlingnummer.

Ik mis een boek in mijn pakket, maar deze staat wel op de pakbon. Hoe krijg ik dit boek alsnog?

Maak hiervoor een servicemelding in MijnLeermiddelen.

Ik heb maar een deel van mijn pakket ontvangen. Wanneer komt de rest?

Als de boeken bij ‘nog uit te leveren leermiddelen’ op je pakbon staan, worden ze zo snel mogelijk bij de receptie van school afgeleverd. Je krijgt bericht van je school zodra ze klaarliggen.

Op mijn pakbon staan geen boeken voor een vak dat ik volg. Krijg ik die nog?

Vraag eerst bij je docent of mentor of er voor dat vak boeken worden gebruikt. Is dat wel zo? Meld het dan bij je leermiddelencoördinator. Die geeft het aan ons door.

BESTELLEN

Hoe vraag ik een extra pakket of boek aan?

Geef dit door aan de leermiddelencoördinator van school. Die regelt een tweede pakket/extra boek en kijkt of er een factuur bij komt.

Ik ben een boek kwijt. Hoe kan ik een nieuw exemplaar bestellen?
Geef het door aan de leermiddelencoördinator. Die regelt een nieuw boek en kijkt of er een factuur bij komt.

BETALEN EN FACTUREREN

Waarom krijg ik een factuur voor niet-ingeleverde boeken, terwijl ik ze wel heb ingeleverd?

Soms gaat er iets mis bij het scannen van de boeken. Mail het factuurnummer en eventueel een foto van de ingeleverde boeken naar voila@vocampus.nl.

Ik heb al een factuur voor niet-ingeleverde boeken gekregen, maar de boeken liggen nog thuis. Kan ik ze alsnog inleveren?”

Vraag je leermiddelencoördinator of je de boeken nog kunt inleveren. Deze beslist ook over de factuur.

Waarom ontvang ik een betalingsherinnering, terwijl ik al heb betaald?

De betaling en de herinnering kunnen elkaar gekruist hebben. Mail je betaalgegevens of betaalbewijs naar voila@campus.nl.

OVERIGE VRAGEN

Wie is de leermiddelencoördinator op mijn school?

Stel deze vraag aan je mentor/een docent/bij de receptie.

Ik wissel van vak. Wat moet ik met de boeken doen die ik niet meer nodig heb? En hoe kom ik aan de juiste boeken?

Als het goed is, is dit bekend bij de administratie van de school. Lever de boeken die je niet meer nodig hebt in bij de receptie, met een briefje met je naam en leerlingnummer erbij. Nieuwe boeken worden zo snel mogelijk afgegeven bij de receptie van je school.

Ik ga verhuizen. Wat moet ik met de boeken doen?

Lever je boeken in bij de receptie van de school met je naam en je leerlingnummer.